• Категории Категории
  • Главная   -  ОРГАН ПО ИНСПЕКЦИИ   -  Об Органе по инспекции

    щелкните для FEEDBACK

    Орган по Инспекции (ОИ) в рамках ООО «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (ТЦПБС) аккредитован в следующих областях:
       - промышленная безопасность;
       - инспекция нефтепродуктов.
    В этом контексте хотели бы отметить, что мы являемся первым и единственным аккредитованным Органом по инспекции в Республике Молдова в вышеуказанных областях. Таким образом, был получен Сертификат аккредитации, подтверждающий соответствие требованиям стандарта SM EN ISO/CEI 17020:2013 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов инспекционных органов», а также был подтвержден высокий уровень компетентности всего персонала ОИ.

    Сертификат аккредитации ОИ
    		       
    Приказ Министерства экономического
    развития и цифровизации
    о признании ОИ
    		 
    ru
    		  ro ro

    Область аккредитации ОИ (приложение № 1 и приложение № 2)

    Издание 09/27.10.2025

    УТВЕРЖДЕНА
    Директор ООО "Технический Центр
    промышленной безопасности и сертификации"
    Георгий ЕФТЕНИ
    15 января 2026

    Политика в области качества

    Настоящим заявлением директор ООО «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (ТЦПБС) устанавливает политику и цели в области качества для Органа по Инспекции (ОИ), а также действия, предпринимаемые для осуществления деятельности в соответствии с требованиями заказчика и правовыми и нормативными актами, применимыми к инспекционной деятельности. В целях обеспечения высокого и стабильного уровня качества инспекций высшее руководство «ТЦПБС» приняло решение внедрить и поддерживать систему управления, основанную на требованиях стандарта SM EN ISO/CEI 17020:2013, и обязуется соблюдать его положения, поддерживать развитие и внедрение системы управления, а также обеспечивать постоянное повышение ее эффективности. Политика качества ОИ направлена на укрепление доверия клиентов и заинтересованных сторон путем предоставления компетентных, беспристрастных и высококачественных инспекционных услуг. Целью системы управления инспекционными органами в рамках «ТЦПБС» является обеспечение единообразия, объективности и точности проверок, а также защита физических и юридических лиц, независимо от формы собственности или организационно-правовой формы, от негативных последствий неверных или ошибочных измерений путем проведения проверок в строгом соответствии с действующим законодательством и нормативными актами. Политика качества распространяется на всех сотрудников Органа по Инспекции в составе «ТЦПБС», участвующих в проведении инспекционной деятельности, независимо от их должности или уровня квалификации. Они обязаны знать и соблюдать документацию по системе управления качеством, включая требования стандарта SM EN ISO/CEI 17020:2013, Руководство по качеству, процедуры, рабочие инструкции и другие документы, применимые в области аккредитации, а также использовать в своей деятельности стандарты и измерительные приборы в соответствии с действующими требованиями.
    Настоящая политика качества направлена на достижение следующих общих целей:

    • достижение положительных результатов после проверки и продления аккредитации Национальным аккредитационным центром «MOLDAC»: путем обеспечения устранения максимум 5 (пяти) несоответствий в ходе плановой проверки на период с февраля 2026 года и планового продления аккредитации на сентябрь 2026 года путем внедрения документированных профилактических и корректирующих мер;
    • устранение несоответствий, выявленных после проверки и продления аккредитации: устранение всех несоответствий, выявленных после проверки в феврале 2026 года и продления аккредитации в сентябре 2026 года, в течение максимум 2 (двух) месяцев с мониторингом посредством отчетов о корректирующих действиях;
    • поддержание аккредитации ОИ: Пересмотр и обновление аккредитационной документации в соответствии с установленными требованиями для поддержания действующей аккредитации до конца 2026 года без (0) приостановлений и ограничений в области аккредитации;
    • повышение компетентности и качества услуг: Внедрение годовых планов обучения на 80% к концу года с оценкой эффективности работы персонала и удовлетворенности посредством ежеквартальных анкет и анализа;
    • нулевое количество жалоб и обращений по предоставленным услугам: Постоянный мониторинг отзывов клиентов и поддержание уровня жалоб и обращений на уровне 0 (ноль), с ежемесячной проверкой результатов и оперативным принятием мер по их устранению;
    • соответствие ожиданиям клиентов и поддержание доверия: Поддержание 100% уровня удержания клиентов и привлечение не менее 5 (пяти) новых клиентов ежегодно, что измеряется с помощью полугодового анализа клиентской базы и опросов удовлетворенности;
    • обеспечение достоверности результатов инспекций: Участие в межлабораторных сравнительных исследованиях в течение года с учетом планов на весь цикл аккредитации, с предоставлением отчетов о результатах участия и анализом соответствия;
    • обеспечение целостности системы управления в контексте изменений: Внедрение всех запланированных изменений в систему управления на 100%, с постоянным мониторингом и ежеквартальной оценкой ее целостности;
    • формирование правильного имиджа ОИ и качественных услуг, предлагаемых клиентам: Повышение узнаваемости и доверия к услугам ОИ на 15% к концу 2026 года путем проведения как минимум трех маркетинговых кампаний и участия в пяти специализированных мероприятиях. Соответственно, получение не менее 50% отзывов, из которых не менее 70% будут положительными;
    • обеспечение гарантий соблюдения конфиденциальности и беспристрастности по отношению к клиентам: Проведение внутреннего аудита в конце года и достижение 100% соответствия политике конфиденциальности и беспристрастности, подтвержденное подробными аудиторскими отчетами, включающими 0 (ноль) нарушений;
    • обеспечение беспристрастности, независимости и добросовестности персонала: Внедрение системы мониторинга и отчетности, выявляющей возможные внешние или внутренние воздействия, с целью достижения 0 (ноль) случаев воздействия на деятельность ОИ к концу 2026 года;
    • обеспечение высокого уровня технической подготовки и технического оснащения персонала: Организация не менее пяти технических тренингов в год и оценка необходимости модернизации необходимого оборудования к декабрю 2026 года с мониторингом персонала в конце года путем составления ежегодной формы оценки персонала;
    • снижение операционных затрат и повышение эффективности и прибыльности ОИ: Сокращение затрат на 10% по сравнению с предыдущим годом к концу 2026 года за счет оптимизации ресурсов и рабочих процессов без ущерба для качества услуг;
    • обеспечение материальных и человеческих ресурсов для инвестиций и обучения: Выделение не менее 20% бюджета на инвестиции в профессиональное обучение, публикации и сотрудничество к концу 2026 года с мониторингом расходов и оценкой их влияния;
    • повышение осведомленности персонала о значимости мероприятий: Организация двух ежегодных информационных сессий и сессий обратной связи в рамках ОИ для обеспечения понимания персоналом своего вклада в достижение целей системы менеджмента (СМ) с целевым показателем участия в 95% и положительными отзывами;
    • создание соответствующих коммуникационных процессов: Пересмотр внутренних коммуникационных платформ к концу 2026 года и проведение оценки эффективности коммуникации с целью постоянного совершенствования;
    • предоставление возможностей для прохождения стажировки/посещения учебных заведений студентам/учащимся: Обеспечение и организация стажировок/посещений как минимум для 5 студентов к концу 2026 года.

    Жалоба может быть передана в офис компании по электронной почте, факсу или заказным письмом.
    Жалоба регистрируется в офисе компании, присваивается регистрационный номер и передается руководителю CTSIC.
    Руководитель CTSIC анализирует и передает жалобу руководителю Органа по инспекции (ОИ).

    Руководитель ОИ анализирует жалобу с целью определения, если указанно следующее:

    • Идентификационные данные заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя;
    • Предмет жалобы;
    • Дата составления / подачи жалобы;
    • Документы, представленные в поддержку жалобы;
    • Подписи заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя.

    Жалобы, поданные анонимно, не рассматриваются.

    Если вышеупомянутые условия соблюдены, руководитель ОИ вместе с ответственным за систему менеджмента и специалистом, компетентным в отношении предмета жалобы, анализируют жалобу, чтобы определить, является ли она обоснованной.
    Если жалоба необоснованна, об этом сообщается заявителю.
    Если предмет жалобы подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
    Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых доводов.

    Апелляция может быть подана только в письменном виде по электронной почте, факсу, почте или непосредственно в офисе CTSIC SRL в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения, в отношении которого подана апелляция.
    Апелляция регистрируется в офисе компании, с присвоением номера записи и передается руководителю CTSIC.
    Руководитель CTSIC анализирует и передает апелляцию руководителю Органа по инспекции (ОИ).

    Руководитель ОИ анализирует апелляцию с целью определения, если указанно следующее:

    • Идентификационные данные апеллянта и, по случаю, его законного представителя;
    • Предмет апелляции;
    • Дата составления / подачи апелляции;
    • Документы, представленные в поддержку апелляции;
    • Заявление о том, что апелляция не была отправлена другому субъекту и что апеллянт не находится в судебном процессе с OI CTSIC. Если предмет апелляции был рассмотрен судебной инстанцией и имеется окончательное и безотзывное решение, будет указано решение суда.
    • Подпись апеллянта и, по случаю, его законного представителя.

    Апелляции поданные анонимно, не рассматриваются.

    Примечание! ОИ CTSIC оставляет за собой право не анализировать и не принимать решения по ситуациям, которые были оценены судами или другими компетентными учреждениями. Если вышеупомянутые условия выполнены, руководитель ОИ назначает апелляционную комиссию, которая создается ad hoc и является независимым органом, принимающим решения для анализа и разрешения апелляций. Апелляционная комиссия должна состоять как минимум из трех членов.
    При назначении членов апелляционной комиссии соблюдаются следующие принципы:
    - Беспристрастность (члены комиссии назначаются во избежание конфликта интересов);
    - Объективность и ответственность (члены комиссии обладают необходимой компетенцией для технической и формальной оценки, отвечают за свои решения);
    - Конфиденциальность (члены комиссии несут ответственность за защиту информации, предоставленной апеллянтом, подписывают заявление о конфиденциальности и имеют доступ ко всей информации, относящейся к файлу, являющемуся предметом апелляции, а также к документам системы менеджмента ОИ).
    Апелляция рассматривается в отсутствие апеллянта. Если присутствие апеллянта является обязательным, его приглашают на заседание по рассмотрению апелляции.
    Комиссия передает апеллянту ее номинальный состав. Апеллянт, в течение 3 дней после получения номинального состава комиссии, формулирует возможные возражения по составу комиссии.
    Если апелляция необоснованна, этот факт сообщается апеллянту.
    Если предмет апелляции подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
    Срок рассмотрения апелляции составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых аргументов.

    Vasile

    Адрес: MD 2001, Республика Молдова,

    мун. Кишинэу, ул. МЕЛЕСТИУ, № 22А, 2-й этаж,

    тел. ресепшн 022 208166,

    тел. приемная 022 208151,

    e.mail:  office@ctsic.md